这档节目的内容与主题从节目名称中足以略知一二。“打工”——即聚焦当代年轻人的职场中遇到的各种问题，“打电话”则强调了节目与观众的互动属性。职场题材综艺一直是综艺创作者重点关注和较早尝试的领域。早期的职场类综艺大多聚焦求职阶段，如《非你莫属》《职来职往》等，这些节目是以求职作为节目亮点。而近几年较为活跃的职场观察类真人秀，则将目光放到进入职场后境遇与从业状态，通过展现职场人的困惑、迷茫、探索与努力，引发观众共鸣与思考。但无论是早期的求职类节目还是近些年的职场观察类真人秀，“服务性”始终是职场类综艺的基本特征，即这些节目不仅要展现职场问题，更重要的是给出解决问题的参考答案。而《打工不如打电话》则从一个新的角度出发，不是要解决观众遇到的具体问题，而是作为树洞，倾听观众的职场烦恼，在嘉宾的帮助下疏解个人情绪。
